因为相信嘉华，他们将其体弱多病的双亲送至上海嘉华医院老年护理/康复病房，住在三病区。疫情期间，因医院遵守规定，严格执行各类防疫措施，家属们不似从前那般能够随时随地入院探望，对亲人的思念与关怀没有一刻停歇。而两位护工阿姨对他们的双亲悉心照料，无微不至，在每次的视频通话中，可见他们的双亲在院生活的很好，顿生感激之情，前来送锦旗！他们还特别赞扬嘉华的院内探视直播，让他们可以通过网络见到思念的亲人！